Guide: Was ist bei der Kommunikation mit Alibaba Suppliern wichtig

Guide: Was ist bei der Kommunikation mit Alibaba Suppliern wichtig

Im Kontakt mit den Herstellern auf Alibaba.com

Da der Umgang mit Produzenten auf Alibaba schnell anstrengend und chaotisch werden kann, bekommst du hier Hinweise und Tipps vermittelt, die deinem Sourcing-Game ordentlich Anschub geben werden.

Das kann dir helfen, schneller zum Ziel zu kommen und weniger Fehler beim Bestellen von Samples und beim Verhandeln des Preises zu machen.

Dazu habe ich dir eine Vorlage zusammengestellt, welche die wichtigsten Fragen an deinen Lieferanten zusammenfasst. Diese Fragen sind ein MUST und sollten auf jeden Fall gestellt werden!

Diese Vorlage kannst du abändern und direkt so den Lieferanten auf Alibaba zusenden. Einige wichtige Punkte will ich nun ansprechen, bevor du loslegen kannst!

 

Schritt1: Vor dem Anschreiben –> Filtern

Es gibt nichts mühsameres, als 10 Gespräche gleichzeitig zu führen, nicht zu wissen, was man mit wem zuletzt besprochen hat, was der aktuelle Stand ist und wie es weitergehen soll.

Spricht man zu viele Alibaba-Supplier gleichzeitig an, so ist genau dies der Fall. Ich würde also dringend abraten, 20 Kontakte bei Alibaba rauszusuchen und alle anzuschreiben. Das bringt dich mehr durcheinander.

Du suchst so oder so einen Supplier mit dem besten Preis/ Leistungs -Verhältnis und NICHT den Günstigsten. Wenn es also viele Hersteller für dein Produkt gibt, dann schränk die Suche mit “Trade Assurance, Gold Supplier und Assessed Supplier” ein.

Suche dir 4 bis maximal 5 Lieferanten raus, deren Listing und Produktbeschrieb gut aussieht und Kontaktiere nur diese. So ersparst du dir viel hektisches durcheinander.

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Schritt 2: Neue Medien nutzen

Nach den ersten 2-3 E-Mails gibt es eigentlich wenig zu sagen, dass gut in eine Mail passen würde.

Chat-Tools eignen sich sehr viel besser, da man Zeitnah Fragen/Antworten kann. Bedenke dabei, dass du am Vormittag aktiv sein musst, denn dann sind die Chinesen im Büro (Zeitverschiebung).

Besonders WhatsApp hat sich bewährt. Es entsteht sehr schnell ein Gefühl von “überwundener Distanz”.

Kommunikations-Feinheiten

1. Menschlich sein

Du redest mit normalen Menschen wie du auch einer bist. Also behandle dein Gegenüber auch so. Das geht via Skype und WhatsApp sehr gut.

Frag mal wies geht, wünsch ein schönes Wochenende oder sei persönlich. Mit den meisten Kontakten wird so das Eis gebrochen und man kann mehr oder weniger offen miteinander reden. Das vereinfacht dann auch das Gespräch, wenn es zu Preisverhandlungen kommt.

Tipp: Rede ruhig über Familie, Sport oder gar das Wetter. Dinge eben, die international gelten und über kulturelle Grenzen hinausgehen.

2. Prozess / Leistung Dokumentieren

Mit gewissen Suppliern wirst du es einfacher haben, und mit anderen mühsamer.

Dokumentiere wie Antwortgeschwindigkeit, Lösungsorientiertheit und die allgemeine Zusammenarbeit funktioniert, dann kannst du schnell ein Supplier-Ranking erstellen.

NOCHMAL: du möchtest nicht den günstigsten, sondern denjenigen mit dem BESTEN Preis-Leistungsverhältnis.

3. Preisverhandlungen und Zahlunsgmodalitäten

Zahlungen: Bezahlen solltest du zu Beginn ausschließlich mit Paypal. Das ist zwar nicht so günstig für dein Gegenüber, du hast jedoch Sicherheiten, die ohne Vertrauensbasis wichtig sind.

Eine Paypal Zahlung wird für Samples praktisch immer akzeptiert. Die Samples kosten ohne dein Logo wenig bis gar nichts. Dann kommt nur das Shipping dazu, das sind in der regel 30$. Wenn du wesentlich mehr bezahlen sollst, dann sei aufmerksam und frage nach weshalb. Meistens genügt das Nachfragen und die Preise beginnen zu sinken.

Für den Späteren Auftrag ist Paypal allerdings nicht geschätzt. Die Gebühren für den Zahlungsempfänger sind vergleichsweise hoch. Jetzt gibt es 3 Möglichkeiten:

  • Trotzdem mit Paypal bezahlen und die entstehenden Kosten teilweise oder ganz übernehmen.
  • Zahlung mit Escrow (auch hier kannst du anbieten die Kosten teilweise oder ganz zu übernehmen).
  • Zahlung mit T/T oder Western Union.

Die dritte Möglichkeit ist allerdings riskant. Du hast nichts in der Hand, sollte der Lieferant sich dazu entscheiden dich hängen zu lassen.

Preisverhandlung: Der Preis ist immer Verhandlungssache. IMMER. Den erstgenannten Preis zu bezahlen ist quasi ein Geschenk deinerseits ins Nirwana.

Es ist aber auch nötig, dein gegenüber mit Respekt zu behandeln. In der Regel sollte 20% Preisreduktion drin sein. Wenn du den Preis drückst, wirst du schnell merken ob es einfach runter geht oder kein großer Spielraum ist.

Du solltest zu genau diesem Zeitpunkt auch den Preis für deine zweite grössere Bestellung aushandeln. Dazu ist jetzt der beste Zeitpunkt, wenn der Verkäufer noch an deinem ersten Auftrag interessiert ist. Dann zahl lieber jetzt etwas mehr und versuche den Preis für die grössere Bestellung möglichst tief zu halten.

VORSICHT: drücke den Preis nicht auf Gedeih und Verderb. Die Lieferanten werden anfangen bei den Produktionskosten zu sparen und die Qualität deines Produktes könnte leiden.

4. Die wichtigsten Punkte klären – Download der Alibaba Mail-Vorlage

Mit dieser Vorlage kannst du dir sicher sein, nichts vergessen zu haben.

Diese Vorlage geht an neue Supplier um direkt abzutasten ob eine Zusammenarbeit in Frage kommt.

 

Du kannst die Vorlage hier finden. Viel Erfolg beim “Einkaufen” 🙂


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6 comments

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  1. Bernhard
    Bernhard 11 November, 2015, 17:19

    Hi,
    super Seite!
    Aber wie kann ich die Vorlage runter laden, wenn meine Mailadresse schon für das eBook bei MailChimp hinterlegt ist? Dann erhalte ich nämlich nur eine Profil-Update-Meldung 🙁
    Danke

    Reply this comment
    • Thomas
      Thomas 11 November, 2015, 17:56

      hi Bernhard, sende dir gleich noch n link dazu. wir haben das umgestellt und bei der anmeldung bekommst du jetzt beide dokumente, du fällst also sozusagen zwischendurch und es bedarf noch etwas manueller hilfe.

      lg thomas

      Reply this comment
      • Janek
        Janek 16 November, 2015, 23:02

        Guten Abend,
        erstmal tausend Dank für die tollen Informationen, die man hier bekommt. Ich habe leider das gleiche Problem und kann die Vorlage ebenfalls nicht herunterladen. Wäre schön, wenn sich das ändern ließe?
        Dankeschön!

        Reply this comment
  2. Tommy
    Tommy 8 September, 2016, 10:54

    Hey wollte mir die Fargen runterladen bekommen habe ich aber eine Produktcheckliste. Was ist schief gelaufen?

    Reply this comment

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